Política de envío y devoluciones

1. Envíos
En Manigua Medellín nos comprometemos a entregarte tus productos de forma rápida y segura, respetando nuestro compromiso con la sostenibilidad en cada etapa del proceso.

• Envíos Locales: Los pedidos se entregan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

• Envíos Nacionales: Los pedidos se entregan en un plazo de 4 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Tiempos de Procesamiento: Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Costo de Envío: El costo del envío se calculará al finalizar la compra, dependiendo del destino. 

2. Devoluciones y Cambios
En Manigua Medellín queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones o cambios bajo las siguientes condiciones:

• Plazo para Devoluciones: Dispones de 5 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

• Condiciones del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños, y con su empaque y etiquetas originales.

• Productos No Elegibles: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de higiene personal, cosméticos abiertos o usados, y productos perecederos.

Proceso de Devolución:

1. Envía un correo a nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido y la razón de la devolución.

2. Recibirás instrucciones para enviar el producto de vuelta.

3. Una vez recibido e inspeccionado, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

Reembolsos: Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 días hábiles.

Costos de Devolución: Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de productos defectuosos o errores en el pedido por parte de Manigua Medellín.

3. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido para gestionar el cambio o reembolso sin costo adicional.

4. Contactos:
Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o reembolsos, escríbenos a nuestro correo de atención al cliente o contáctanos por nuestras redes sociales oficiales.

Teléfono: +57 3059331407

Correo: manigua.medellin@gmail.com

Gracias por apoyar un consumo consciente y sostenible con Manigua Medellín.